Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 9 de julio de 2026

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma EasyTapp (la "Plataforma"), disponible en easytapp.mx, que comprende el menú digital para comensales, el sistema de pedidos por QR y el panel de administración para negocios. Al usar la Plataforma —como negocio afiliado (el "Negocio") o como cliente final (el "Comensal")— aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

1. Naturaleza del servicio

EasyTapp es únicamente un intermediario tecnológico: proporciona al Negocio herramientas de software para publicar su menú, recibir pedidos, gestionar mesas, tickets y solicitudes de factura. EasyTapp no es un restaurante, no elabora ni vende alimentos o bebidas, no fija precios ni promociones, y no es parte de la relación de consumo entre el Negocio y el Comensal. Toda operación de venta se celebra directa y exclusivamente entre el Negocio y el Comensal.

2. Pagos

EasyTapp no procesa ni custodia pagos. El cobro se realiza directamente entre el Negocio y el Comensal (efectivo, terminal, transferencia) o a través de cuentas de pasarelas de pago propiedad del Negocio (por ejemplo Stripe o PayPal), sobre las que EasyTapp no tiene control ni responsabilidad. Las comisiones, contracargos, devoluciones y aclaraciones de pago son responsabilidad exclusiva del Negocio y de su proveedor de pagos.

3. Facturación (CFDI)

La Plataforma incluye un módulo para que el Comensal solicite factura y el Negocio le envíe el archivo correspondiente. Al respecto:

• EasyTapp no emite comprobantes fiscales, no es Proveedor Autorizado de Certificación (PAC), no timbra, no valida documentos ante el SAT ni verifica la autenticidad, integridad o validez fiscal de los archivos que el Negocio carga y envía. La Plataforma se limita a transmitir la solicitud del Comensal y el archivo del Negocio.
• La emisión correcta, veraz y oportuna de los CFDI es responsabilidad exclusiva del Negocio, quien deberá cumplir con la legislación fiscal aplicable.
• El Comensal declara que los datos fiscales que proporciona (RFC, razón social, código postal, uso de CFDI y correo) son verídicos, propios o utilizados con autorización de su titular.
• Queda estrictamente prohibido usar el módulo de facturación para solicitar, elaborar, cargar o enviar comprobantes falsos, apócrifos o que amparen operaciones inexistentes o simuladas; para suplantar la identidad fiscal de terceros; o para cualquier conducta que constituya un delito fiscal.
• EasyTapp podrá suspender o cancelar el módulo de facturación, eliminar archivos y/o dar de baja cuentas ante indicios de mal uso, y cooperará con las autoridades competentes cuando le sea requerido conforme a la ley.
• Cualquier controversia fiscal, aclaración, refacturación o cancelación de CFDI se resolverá directamente entre el Negocio y el Comensal. EasyTapp no asume ninguna responsabilidad fiscal, solidaria ni subsidiaria derivada de los comprobantes emitidos, enviados o dejados de emitir.

4. Archivos y contenido cargado por el Negocio

El Negocio puede subir a la Plataforma imágenes (logotipos, portadas, fotos de productos, banners promocionales) y archivos de facturas (PDF, XML, imágenes). Al hacerlo:

• El Negocio declara ser titular de los derechos del contenido que sube o contar con autorización suficiente, y es el único responsable de dicho contenido y de las consecuencias de compartirlo o enviarlo a terceros a través de la Plataforma.
• Queda prohibido cargar contenido ilegal, difamatorio, engañoso, que infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros, que contenga datos personales de terceros sin su consentimiento, o archivos con virus, malware o cualquier código dañino.
• Los archivos se transmiten y almacenan "tal cual": EasyTapp no revisa previamente su contenido y no garantiza su exactitud. No obstante, EasyTapp se reserva el derecho de eliminar contenido y suspender cuentas que infrinjan estos Términos, sin necesidad de aviso previo.
• El Negocio indemnizará y sacará en paz y a salvo a EasyTapp frente a cualquier reclamación de terceros derivada del contenido que haya cargado o enviado.

5. Cuentas, personal y credenciales

• El Negocio es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso, de los PIN de su personal y de las llaves de sus pasarelas de pago, así como de toda actividad realizada desde su cuenta.
• Los permisos que el Negocio asigna a su personal son su responsabilidad; EasyTapp solo los aplica.
• El Comensal que se registra es responsable de su contraseña y de mantener actualizado su correo. Los enlaces de verificación son personales, temporales y de un solo uso.

6. Uso aceptable

Queda prohibido: (a) usar la Plataforma para fines distintos a los previstos; (b) intentar vulnerar su seguridad, evadir sus límites técnicos o acceder a datos de otros negocios o comensales; (c) realizar pedidos, llamadas al mesero, solicitudes de mesa o de factura falsos o abusivos; (d) extraer datos de forma automatizada (scraping) sin autorización; (e) suplantar la identidad de otra persona o negocio; (f) revender o sublicenciar la Plataforma sin autorización escrita de EasyTapp.

7. Comunicaciones por correo electrónico

La Plataforma envía correos transaccionales (tickets de consumo, confirmaciones de solicitud de factura, facturas adjuntas, enlaces de verificación de cuenta) a las direcciones proporcionadas por el Comensal o el Negocio. EasyTapp no se hace responsable por correos no recibidos debido a direcciones incorrectas, filtros de spam o fallas de los proveedores de correo del destinatario.

8. Disponibilidad y garantías

La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". EasyTapp no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores, y podrá modificar, suspender o descontinuar funciones en cualquier momento. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de EasyTapp frente al Negocio o al Comensal por cualquier reclamación se limita al monto pagado por el Negocio a EasyTapp por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine; EasyTapp no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos.

9. Propiedad intelectual

La Plataforma, su código, diseño, logotipos y marca EasyTapp son propiedad de sus titulares. El contenido que cada Negocio sube (menú, fotos, precios) sigue siendo propiedad del Negocio, quien otorga a EasyTapp una licencia limitada para alojarlo y mostrarlo únicamente con el fin de operar el servicio.

10. Modificaciones

EasyTapp puede actualizar estos Términos en cualquier momento publicando la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación constituye aceptación de los cambios.

11. Legislación aplicable y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier duda o reclamación relacionada con la Plataforma, escríbenos a hola@easytapp.mx.

Consulta también nuestro Aviso de Privacidad.